Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht an. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihrer Ware 30 Tage Zeit haben, eine Rücksendung zu beantragen.

Damit eine Rücksendung akzeptiert werden kann, muss sich der Artikel (insbesondere Damenkleider) im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – unbenutzt, ungetragen, mit allen Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie einen Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis des Kaufs.

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter: info@moravella.shop

Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, erhalten Sie von uns Anweisungen, wie und wohin Sie den Artikel senden sollen. Rücksendungen, die ohne vorherige Genehmigung an uns geschickt werden, können leider nicht bearbeitet werden.

Bei Fragen zu Rücksendungen können Sie uns jederzeit unter info@moravella.shop kontaktieren.

Beschädigungen und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Sollte ein Artikel (z. B. ein Kleid) beschädigt, fehlerhaft (z. B. Nahtfehler, Reißverschluss defekt) oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir das Problem bewerten und schnellstmöglich lösen können.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter:

• Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen)
• Individuell angefertigte oder personalisierte Produkte (z. B. Kleider mit Sonderanfertigungen)
• Körperpflege- und Hygieneartikel (z. B. Kosmetikprodukte)
• Gefährliche Stoffe, brennbare Flüssigkeiten oder Gase

Falls Sie Fragen zu einem bestimmten Artikel haben, kontaktieren Sie uns bitte vor einer Rücksendung.

Leider können reduzierte Artikel sowie Geschenkgutscheine nicht zurückgegeben werden.

Umtausch

Derzeit bieten wir keinen direkten Umtausch an.

Wenn Sie einen anderen Artikel (z. B. ein anderes Kleid oder eine andere Größe) wünschen, empfehlen wir Ihnen, den ursprünglichen Artikel zurückzusenden und nach Genehmigung der Rücksendung eine neue Bestellung aufzugeben.

14-tägiges Widerrufsrecht für Kunden in der Europäischen Union

Wenn Ihre Bestellung innerhalb der Europäischen Union geliefert wird, haben Sie das gesetzliche Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden.

Voraussetzung ist, dass sich der Artikel im gleichen Zustand befindet, in dem Sie ihn erhalten haben – unbenutzt, ungetragen, mit allen Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Ein Kaufnachweis ist ebenfalls erforderlich.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde.

Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen.

Bitte beachten Sie, dass Banken und Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit benötigen können, um die Rückerstattung zu bearbeiten und Ihrem Konto gutzuschreiben.

Sollten seit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: info@moravella.shop

Kontaktinformationen

Name des Shops: Moravella
Firmenname: FILL UP FUELS LTD
Organisationsnummer: 16524931
Lageradresse: 511 Fox Hollies Road, Hall Green, Birmingham, England, B28 8RJ
Firmenadresse: 511 Fox Hollies Road, Hall Green, Birmingham, England, B28 8RJ

E-Mail: info@moravella.com
Telefonnummer: +44 1217022655

Öffnungszeiten des Kundenservice

Montag – Freitag: 09:00 – 17:00 Uhr
Samstag – Sonntag: 10:00 – 14:00 Uhr